Préambule

En tant que membre d’un réseau de distribution sélective, Les Secrets de Louisette vend les produits présents sur son site de vente à distance uniquement au détail et à des consommateurs finaux. Toute Commande ne correspondant manifestement pas à une vente au détail et, plus généralement, toute Commande frauduleuse ou présumée comme telle, sera considérée par Les Secrets de Louisette comme nulle et non avenue. L’acheteur, préalablement à sa Commande, déclare que l’achat de produits sur le site de vente à distance est sans rapport direct avec une activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle. Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, l’acheteur et Les Secrets de Louisette sont individuellement ou collectivement désignés la Partie ou les Parties.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel Acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (ci-après «Les Secrets de Louisette » ou « le Vendeur ») procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d’autre part, de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente de produits par Les Secrets de Louisette au consommateur (ci-avant et ci-après « l’Acheteur »). Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits proposés par Les Secrets de Louisette sur son Site accessible :
– par le réseau Internet à l’adresse www.lessecretsdelouisette.com.

En conséquence, le fait pour l’Acheteur de commander un produit proposé à la vente sur le Site de Les Secrets de Louisette emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.

Les Secrets de Louisette se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables à la Commande sont celles acceptées par l’Acheteur au moment de la passation de la Commande.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV » ou « Conditions Générales de Vente ») sont complétées par les conditions générales d’utilisation du Site ainsi que la charte « Données personnelles & Cookies »

Article 2 – Identité de la Société

Nom : COMPAGNIE DES 7 SAVONNIERS
Adresse : 39 boulevard Richard WALLACE
CP : 92800
Ville : Puteaux
Pays : FRANCE
Siren : 803 577 295 RCS Paris
Téléphone : 09.53.92.08.80
E-mail : puteaux@lessecretsdelouisette.com

Article 3 – Formation du contrat et commandes

3.1 Tarifs

Les prix de vente des produits en ligne sur le Site de Les Secrets de Louisette, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la Commande par l’Acheteur. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Les Secrets de Louisette à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute Commande. Les prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance.

Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la Commande par l’Acheteur. Les différentes modalités d’expédition sont prévues ci-après dans les CGV et sont rappelées sur le Site; elles peuvent être modifiées à tout moment par Les Secrets de Louisette. Aussi Les Secrets de Louisette conseille à tout Acheteur de consulter régulièrement les CGV figurant sur le Site.

Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de TVA applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par Les Secrets de Louisette au sein de son Site.

3.2 Caractéristiques des produits

3.2.1 Dispositions générales
L’Acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site de Les Secrets de Louisette.

Les Secrets de Louisette est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur son Site, en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs, sans préjudice des Commandes passées par l’Acheteur.

Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, sur le Site de Les Secrets de Louisette, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu’il désire commander.

Les produits sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Les Secrets de Louisette ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel le produit sera livré (ex : en cas d’interdiction d’un produit…). Il appartient à l’Acheteur de vérifier auprès des autorités locales du pays de livraison des produits les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits et services qu’il envisage de commander.

Les Secrets de Louisette ne peut garantir que les informations inscrites sur les packagings des produits soient traduites dans toutes les langues de l’Union Européenne. Toutefois, ces informations sont disponibles au minimum en français et/ou en anglais.

Pour toute question relative aux produits et à leur utilisation, toute question complémentaire ou demande de conseils, l’Acheteur peut contacter l’équipe de Conseillers Les Secrets de Louisette en appelant le Service Clients au 09 53 92 08 80, aux heures d’ouverture du service indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site de Les Secrets de Louisette. L’Acheteur peut également se rendre dans l’un des magasins Les Secrets de Louisette, points de vente physiques, pour obtenir un conseil personnalisé et tester les produits proposés à la vente chez Les Secrets de Louisette.

3.3 Disponibilité

Les offres présentées par Les Secrets de Louisette sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par Les Secrets de Louisette sont valables sous réserve de leur disponibilité. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies à l’Acheteur au moment de la passation de sa Commande. Ces informations provenant directement des fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.

En tout état de cause, et dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produits après passation de la Commande, l’Acheteur sera informé par courrier électronique dès que possible de l’indisponibilité du produit et de l’annulation totale ou partielle de sa commande.

En cas d’annulation totale de la Commande :
– La Commande de l’Acheteur sera automatiquement annulée et son compte bancaire ne sera pas débité.
– Le Service Clients de Les Secrets de Louisette prendra contact avec l’Acheteur pour l’informer de l’annulation de sa Commande et lui proposer de renouveler sa Commande, à l’exception du produit non disponible.

En cas d’annulation partielle de la commande :
– La Commande de l’Acheteur sera validée et son compte bancaire sera débité de l’intégralité de la Commande,
– L’Acheteur sera livré des produits disponibles
– L’Acheteur sera remboursé du prix du produit commandé non disponible dans les plus brefs délais et, au plus tard, dans les 30 jours du paiement des sommes qu’il a versé.

3.4 Commande

Toute Commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, des Conditions Générales d’Utilisation et de la Charte « Données personnelles & Cookies », sans préjudice des conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties.

Avant de valider sa commande, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où l’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur l’icône « Valider votre paiement » (ci-après et ci-avant « la Commande »), il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la Commande en question et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, le fait que sa Commande implique une obligation de paiement de sa part, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par l’Acheteur.

Une fois cette étape validée, l’Acheteur ne pourra plus annuler sa Commande. La vente sera définitive (sous réserve de l’exercice par l’Acheteur de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente). Cette Commande sera confirmée par Les Secrets de Louisette par l’envoi d’un courrier électronique à l’Acheteur (le  » courrier électronique de confirmation de Commande « ).
Un second courrier électronique sera envoyé à l’Acheteur lors de l’expédition de sa Commande. Les Secrets de Louisette sera alors en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à cette Commande.

Les Secrets de Louisette recommande à l’Acheteur de conserver ces deux courriers électroniques sur un support papier ou informatique. L’Acheteur est informé de ce que les deux courriers électroniques seront adressés à l’adresse de messagerie électronique saisie par l’Acheteur au moment de son inscription au moment de son identification, préalablement à la passation de la Commande.

Les Secrets de Louisette sera en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la Commande dès l’envoi du courrier électronique informant l’Acheteur de l’expédition de sa Commande.

Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de Commande, la responsabilité de Les Secrets de Louisette ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive, hors les cas d’annulation de la Commande par Les Secrets de Louisette, notamment pour indisponibilité des produits. L’Acheteur pourra néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.

Enfin, Les Secrets de Louisette se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site de Les Secrets de Louisette, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.

Article 4 – Paiement

4.1 Moyens de paiement

L’Acheteur garantit à Les Secrets de Louisette qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa Commande, lors de l’enregistrement de la Commande.

4.1.1 Cartes bancaires
Les cartes bancaires acceptées sur le Site Les Secrets de Louisette et auprès du Service Clients de Les Secrets de Louisette sont les suivantes : Carte Bleue, Visa et Master Card. Ces cartes de paiement doivent être délivrées par un établissement bancaire ou financier situé dans l’Union Européenne ou à Monaco.

4.1.2 Paypal
L’Acheteur peut utiliser son compte PayPal pour régler ses Commandes sur le Site.

4.2 Modalités de paiement

Le paiement peut être réalisé lors de la Commande en ligne par l’Acheteur.

Toutes les Commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Les éventuels frais bancaires restent à la charge de l’Acheteur (y compris dans le cas d’un remboursement).

Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal pourront, à la discrétion de Les Secrets de Louisette, être appliquées de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de la Commande ou dès notification du rejet de paiement bancaire.

En outre, Les Secrets de Louisette se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’Acheteur, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site de Les Secrets de Louisette, y compris à l’occasion de Commandes antérieures.

4.3 Sécurité dans les opérations de paiement

Afin d’assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, l’Acheteur devra transmettre à Les Secrets de Louisette le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée par l’Acheteur.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la Commande de l’Acheteur pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par Les Secrets de Louisette aux seules fins de vérification de l’identité de l’Acheteur, de la validité de la Commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.

Suite à ce contrôle, Les Secrets de Louisette se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’Acheteur et/ou toute information relative à l’identité de l’Acheteur. Tout Acheteur dispose d’un droit d’accés, de rectification et de suppression des données à caractère personnel qui le concerne et traitées par Les Secrets de Louisette, dans les conditions prévues à l’article 2 de la charte « Données personnelles & Cookies ».

Les Secrets de Louisette utilise un outil de paiement sécurisé. La sécurité du paiement repose sur l’authentification de l’Acheteur, et sur la confidentialité de l’intégralité des données. Pour assurer cette sécurité, notre système utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires applicables en France.

Article 5 – Livraison et Réception

5.1 Règles générales

Les produits commandés par l’Acheteur conformément aux présentes CGV seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur comme adresse de livraison sur la Commande concernée (« Adresse de livraison »).

Les Secrets de Louisette livre tous les pays de l’Union Européenne, hors Croatie, Chypre et Malte, et livre également à Monaco. Cependant, les territoires de pays de l’UE situés hors de la zone géographique de l’Europe (ex : DOM-TOM français) ou ceux qui appliquent des normes officielles empêchant le transport par avion de tout ou partie des produits commercialisés sur le Site ( ex : Norme IATA) ne sont pas desservis.

Les factures d’achat sont adressées par courrier électronique à l’adresse de messagerie électronique indiquée par l’Acheteur lors de son inscription sur le Site de Les Secrets de Louisette.

5.2 Caractéristiques des modes de livraison du Site Les Secrets de Louisette

5.2.1 Modes de livraison pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco
(i) Livraison Colissimo

Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé dans la boîte aux lettres à l’Adresse de Livraison.

Dans le cas où la boîte aux lettres serait de taille insuffisante, le colis est livré à domicile et remis soit à l’Acheteur ou au destinataire de la Commande, soit, à la discrétion de La Poste, à une autre personne, notamment toute personne attachée à son service, demeurant avec lui, mandatée spécialement, munie d’une procuration ou encore à un tiers identifié.

Lorsque le colis n’a pu être livré pour les raisons citées précédemment (taille insuffisante de la boîte aux lettres et/ou absence du destinataire), l’Acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au bureau de Poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de 14 jours.

Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, par tout moyen, au choix de Les Secrets de Louisette.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le systéme informatique (flashage) de La Poste faisant foi.

(ii) Livraison en Point Relais

Le colis comportant les produits commandés et payés est déposé au Point Relais sélectionné par l’Acheteur lors de sa Commande.

L’Acheteur de la Commande reçoit un email lui permettant de retirer le colis au Point Relais indiqué dans l’email pendant un délai de 15 jours à compter de la réception de l’email de Les Secrets de Louisette. Le retrait en Point Relais n’est possible que sur présentation de l’email susvisé et de la pièce d’identité de l’Acheteur.

Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’Acheteur sera remboursé du montant de la Commande, frais de livraison déduits, par tout moyen, au choix de Les Secrets de Louisette.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du Point Relais faisant foi.

5.2.2 Modes de livraison pour les autres pays mentionnés en article 5.1
A noter, Les Secrets de Louisette se réserve le droit de changer de transporteur international si elle le juge nécessaire. Il est entendu que ce choix de Les Secrets de Louisette sera sans conséquence pour l’Acheteur.

(i) Livraison par Colissimo International

Le réseau Colissimo International s’appuie dans chaque pays sur l’un des services postaux locaux. Les modalités de livraison diffèrent donc d’un pays à l’autre.
De manière générale, à la livraison, un bordereau de distribution ou un accusé de réception devra être signé par l’Acheteur ou le destinataire de la Commande.
Cet accusé de réception vaut preuve de la livraison par Les Secrets de Louisette, et de la réception par l’Acheteur ou le destinataire de la Commande, des produits commandés.

Lorsque le colis n’a pu être livré en cas d’absence de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande, l’Acheteur ou le destinataire de la Commande reçoit généralement un avis de passage, lui permettant de retirer le colis au bureau de poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de 10 à 21 jours. Cependant, les modalités de livraison variant d’un pays à l’autre, l’Acheteur est invité à consulter régulièrement le suivi de son colis, via le lien présent dans le courrier électronique informant l’Acheteur de l’expédition de sa Commande, pour obtenir les informations relatives à la livraison de sa Commande.

Dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans un délai de 10 à 21 jours ouvrables à compter de la réception de l’avis de passage (ou à défaut de la première tentative de livraison du service postal local), le colis sera retourné à Les Secrets de Louisette et l’Acheteur remboursé, par tout moyen, au choix de Les Secrets de Louisette du montant de sa Commande, frais de livraison déduits.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) du service postal local faisant foi.

5.3 Anomalie, avarie, colis endommagé

5.3.1 Dispositions générales
L’Acheteur, ou le destinataire de la Commande est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits à la livraison.

En cas d’anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, trace de liquide, …) ou sur le(s) produit(s) commandé(s) (produit(s) manquant(s), produit(s) endommagé(s)), l’Acheteur ou le destinataire de la Commande devra impérativement suivre celle des procédures décrites ci-après (articles 5.3.2 et 5.3.3. des présentes Conditions Générales de Vente) qui correspond aux conditions de la Commande. Le non-respect de la procédure adéquate exclut tout recours à l’égard du transporteur et de Les Secrets de Louisette. Notamment, l’Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement. L’Acheteur ou le destinataire de la Commande ne pourra également prétendre à ce que Les Secrets de Louisette relivre les produits commandés.

Il est également possible à l’Acheteur ou au destinataire de la Commande d’appeler le Service Clients de Les Secrets de Louisette pour connaître les modalités de retour du (des) produit(s) endommagés. La procédure pour le retour des produits endommagés qui pourrait être indiquée par le Service Clients de Les Secrets de Louisette devra alors impérativement être suivie par l’Acheteur. A défaut, l’Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement ou échange des produits en cause.

5.3.2 Procédures devant impérativement être suivies lorsque le colis est endommagé
– Livraison Colissimo
• Ne pas ouvrir le colis. Attention : l’ouverture du colis exclut tout recours contre La Poste et Les Secrets de Louisette
Ramener le colis non ouvert à la Poste dans les cinq jours ouvrables à compter de la livraison
Signaler le refus auprès du Service Clients de Les Secrets de Louisette au 09 53 92 08 80.
Etablir un « constat de spoliation » auprès de La Poste.
Signaler l’anomalie auprès du Service Clients de Les Secrets de Louisette au 09 53 92 08 80
La notification des incidents et la formulation de réserves doivent être effectuées à brefs délais et au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrables.

– Livraison en Point Relais
• Ne pas accepter le colis. Attention : l’ouverture du colis exclut tout recours contre le point relai et Les Secrets de Louisette.
Signaler les dommages ou les manquements constatés et formuler toutes les réclamations et réserves auprès du Service Clients de Les Secrets de Louisette au 09 53 92 08 80.

– Livraison par Colissimo International
• Ne pas ouvrir le colis. Attention : l’ouverture du colis exclut tout recours contre le service postal local, ColiPoste et Les Secrets de Louisette.
• Ramener le colis non ouvert au bureau de poste local dans les cinq jours ouvrables à compter de la livraison
• Etablir un constat d’anomalie (la dénomination varie selon les pays)
• Signaler l’anomalie auprès du Service Clients de Les Secrets de Louisette au 09 53 92 08 80
• La notification des incidents et la formulation de réserves doivent être effectuées à brefs délais et au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrable.

5.4 Délais de livraison

Les délais de livraison à destination de la France métropolitaine et de Monaco sont les suivants :

– Colissimo de la POSTE : 3 à 5 jours ouvrables
– Point Relais : 2 à 5 jours ouvrables

Pour la Corse, les délais de livraison sont allongés de 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais de livraison des produits personnalisés grâce au service « Atelier gravure » sont les suivants :
– Colissimo de la POSTE : 5 à 8 jours ouvrables
– Point Relais : 4 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison commencent à courir dès l’envoi du courrier électronique de confirmation de Commande.
Les délais de livraison pour les autres pays mentionnés en article 5.1 sont disponibles dans l’Aide du Site.

En cas de dépassement de ces délais non dû à un cas de force majeure, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa Commande dans les conditions suivantes :
– Après l’envoi dune mise en demeure au Service clients de Les Secrets de Louisette d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et dès lors que cette mise en demeure est restée sans effet ou,
– Si l’Acheteur établit que ce délai de livraison était une condition essentielle à sa Commande.La mise en demeure ou la demande d’annulation de la Commande devra être adressée par Lettre Recommandée avec Avis de Réception aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site de Les Secrets de Louisette ou par téléphone au 09 53 92 08 80, aux heures d’ouverture du service indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site de Les Secrets de Louisette.

Article 6 – Droits et délais de rétractation

6.1. Droit et délai de rétractation légal

L’acheteur ou, le cas échéant, le destinataire de la commande, doit informer Les Secrets de Louisette de sa volonté de se rétracter de la manière suivante :

– renvoyer les produits concernés à la boutique située au 39, boulevard Richard WALLACE 92800 PUTEAUX par voie postale.

– contacter le service client de Les Secrets de Louisette dans les 14 jours qui suivent la commande. Dans ce cas, l’acheteur peut notamment utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions générales de ventes et l’envoyer à l’adresse suivante : Les Secrets de Louisette 39 boulevard Richard WALLACE 92800 PUTEAUX ou par mail : puteaux@lessecretsdelouisette.com. Dans cette situation, le client est informé qu’il n’est pas techniquement possible de bloquer l’expédition des produits une fois que sa commande a été validée. La commande sera alors expédiée à l’acheteur et l’acheteur s’engage, conformément à l’article L221.23 du code de la consommation, à renvoyer les produits concernés dans un délai maximum de 14 ( quatorze ) jours à compter de cette information faite à Les Secrets de Louisette. En cas de réception des produits au dela ce délai de 14 jours, l’information de Les Secrets de Louisette de la volonté de l’acheteur de se rétracter est réputée intervenirr au moment de l’envoi effectif des produits. Aucun retour en point relais ne sera accepté.

6.1.1. Délai d’exercice du droit de rétractation légal
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation français, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 (jours) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.

6.1.2. Modalités d’exercice du droit de rétractation légal
Les modalités d’exercice du droit de rétractation légal sont décrites à l’article 6.1.6 des présentes Conditions Générales de Vente.

6.1.3. Produits exclus du droit de rétractation légal
Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation français, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Commandes portant sur
– la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
– la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

En conséquence l’Acheteur est alerté sur le fait, qu’il ne pourra pas faire valoir son droit de rétractation contractuel sur les produits descellés par ce dernier dont une nouvelle commercialisation par Les Secrets de Louisette présenteraient des risques pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé pour les consommateurs (ex : les produits de soins,…).

6.1.4. Conséquences de l’exercice du droit de rétractation légal
Si les produits peuvent faire l’objet du droit de rétractation légal, l’Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir un remboursement des produits retournés ainsi que des frais de livraison de la Commande.

6.1.5. Frais
Conformément à l’article L121-21-3 du Code de la Consommation français, les frais de retour des produits demeureront à la charge de l’Acheteur excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas ces frais de retour seront à la charge de Les Secrets de Louisette).

6.1.6 Retour en boutique par courrier ou colis

Les produits doivent être impérativement retour nés à Les Secrets de Louisette dans un état propre à une nouvelle commercialisation ( produits en parfait état accompagnés de leur emballage d’origine. Les produits devront en outre être accompagnés du numéro de commande, porté sur le bon de retour, transmis avec les produits livrés signé par l’acheteur ou le destinataire de la commande. La responsabilité de l’acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autre que celle necessaire pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.

Le retour en boutique est possible sous réserve de respecter les conditions énumérées ci dessus et de présenter un justificatif du montant de la commande retournée ( par exemple un courrier électronique de confirmation de commande, de facturation….)

L’acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation, légal ou contractuel, en retournant un produit doit suivre les instructions suivantes :

– utiliser l’emballage d’origine pour retourner les produits concernés.

– envoyer le colis en recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :

Les Secrets de Louisette 39, boulevard Richard WALLACE 92800 PUTEAUX

6.2 Droit et délai de rétractation contractuel

Soucieuse d’assurer la satisfaction de ses acheteurs et destinataires de commande, Les Secrets de Louisette accepte le retour des produits commandés sur le site de Les Secrets de Louisette au delà du délai légal rappelé ci-avant au 6.1.1, dans les conditions prévues ci après le « droit de rétractation contractuel ».

6.2.1 Délai d’exercice du droit de rétractation contractuel

L’acheteur ou le destinataire de la commande dispose de deux (2) mois à compter de la date de réception de la commande pour renvoyer ses produits.

6.2.2 Modalités d’exercice du droit de rétractation contractuel

Les modalités d’exercice du droit de rétractation contractuel sont décrites à l’article 6.3 des présentes conditions générales de ventes.

6.2.3. Produits exclus du droit de rétractation contractuel
Le droit de rétractation contractuel ne peut être exercé pour les Commandes portant sur :
– la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et,
– la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
En conséquence l’Acheteur est alerté sur le fait, qu’il ne pourra pas faire valoir son droit de rétractation contractuel sur les produits qui ont été descellés par ce dernier et dont une nouvelle commercialisation par Les Secrets de Louisette présenteraient des risques pour des raisons d’hygiéne ou de protection de la santé pour les consommateurs (ex : les produits de soins ). Par ailleurs, l’Acheteur ne pourra pas non plus faire valoir son droit de rétractation contractuel sur les produits faisant l’objet d’une personnalisation à sa demande notamment grâce aux services de l’Atelier gravure. Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des garanties prévues à l’article 7 des présentes CGV qui demeurent pleinement applicables.

6.2.4.Conséquences de l’exercice du droit de rétractation contractuel
Si les Produits peuvent faire l’objet du droit de rétractation contractuel, L’Acheteur ou le destinataire de la Commande exerçant son droit de rétractation contractuel dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des Produits, pourra obtenir à son choix :
– l’échange, à la boutique uniquement, des produits retournés contre d’autres produits commercialisés par Les Secrets de Louisette,
– un avoir d’un montant égal au prix des produits retournés, utilisable uniquement sur le Site de Les Secrets de Louisette.
L’Acheteur pourra en outre opter pour :
– un remboursement par Les Secrets de Louisette des produits retournés ainsi que des frais de livraison de la Commande.
Dans le cas où le paiement a été réalisé en magasin, l’Acheteur a la possibilité de se rendre en magasin pour être remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour sa Commande.

6.2.5. Frais

Les frais de retour demeureront à la charge de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande si c’est ce dernier qui exerce le droit de rétractation contractuel, excepté en cas de retour pour cause de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande ou en cas de produit endommagé.

 6.3. Modalités d’exercice du droit de rétractation légal et du droit de rétractation contractuel

L’Acheteur ou, le cas échéant, le destinataire de la Commande, doit informer Les Secrets de Louisette  de sa volonté de se rétracter de l’une des manières suivantes :

– Renvoyer les produits concernés par voie postale (courrier/colis, etc) à l’adresse indiquée à l’article 6.3.3 des présentes Conditions Générales de Vente,
– Contacter le Service Clients de Les Secrets de Louisette dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la Commande. Dans ce cas, l’Acheteur peut notamment utiliser le modèle de formulaire de rétraction figurant en annexe des présentes Conditions Générales de Vente et l’envoyer à l’adresse suivante Les Secrets de Louisette 39,boulevard Richard WALLACE 92800 PUTEAUX ou par email à l’adresse suivante : puteaux@lessecretsdelouisette.com. Dans cette situation, le Client est informé qu’il n’est pas techniquement possible pour Les Secrets de Louisette de bloquer l’expédition des produits une fois que sa Commande a été validée. La Commande sera alors expédiée à l’Acheteur et l’Acheteur s’engage, conformément à l’article L.221-23 du code de la consommation, à renvoyer les produits concernés dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de cette information faite à Les Secrets de Louisette. En cas de réception des produits au-delà de ce délai de 14 jours, l’information de Les Secrets de Louisette de la volonté de l’Acheteur de se rétracter est réputé intervenir au moment de l’envoi effectif des produits.
Aucun retour en Point Relais ne sera accepté.

6.3.1. Dispositions générales applicables à tous les modes de retour,
Les produits doivent impérativement être retournés à Les Secrets de Louisette dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état accompagnés de leur emballage d’origine, accessoires, notice…) au plus tard dans un délai de 2 (deux) mois suivant leur date de réception.Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés.Les produits devront en outre être accompagnés du numéro de la Commande, porté soit sur le Bon de Retour, transmis avec les produits livrés signé par l’Acheteur ou le destinataire de la Commande, soit sur tout autre document. L’Acheteur et le destinataire de la Commande, s’il est différent de l’Acheteur, sont informés de ce que l’utilisation du Bon de Retour facilite le traitement du retour par Les Secrets de Louisette. L’Acheteur ou le destinataire de la Commande, s’il est différent de l’Acheteur, est donc invité à faire usage de ce Bon de Retour. La responsabilité de l’Acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.

6.3.3. Retour par colis ou courrier
Outre les conditions prévues à l’article 6.3.1 des présentes Conditions Générales de Vente, l’Acheteur ou le destinataire de la Commande qui souhaite exercer son droit de rétractation, légal ou contractuel, en retournant un produit par courrier/colis doit suivre les instructions suivantes :
– Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le(s) produit(s) concerné(s).
– Envoyer le colis ou le courrier en recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :

Les Secrets de Louisette

39, boulevard Richard WALLACE

92800 PUTEAUX

FRANCE

Les Secrets de Louisette n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.

Si l’Acheteur/destinataire de la Commande ne démontre pas qu’il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d’un transporteur ou auprès du magasin, tout risque lié au retour d’un produit est à la charge de l’Acheteur ou du destinataire de la Commande.

Article 7 – Garanties

Les Secrets de Louisette conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris.

7.1. Garanties légales
Tous les produits en vente sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (telle que définie aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (telle que définie aux articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant à l’Acheteur de renvoyer sans frais les produits livrés défectueux ou non conformes.

7.1.1 Garantie légale de conformité
Le code de la consommation français prévoit ce qui suit en termes de garantie légale de conformité :Article L217-4: « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »Article L211-5: « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L211-12: L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

7.1.2 Garantie contre les vices cachés
Le code civil français prévoit ce qui suit en termes de garantie des vices cachés :
Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.Article 1648 al 1er du Code Civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents. »
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, Les Secrets de Louisette, selon votre choix, s’engage, après évaluation du vice :
– Soit à lui rembourser la totalité du prix du produit retourné,
– Soit à lui rembourser une partie du prix du produit si l’Acheteur décide de conserver le produit.

7.1.3 Exclusion de garanties
Sont exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par l’Acheteur. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport ou du fait d’une mauvaise utilisation.

7.2 Modalités de mise en œuvre des garanties légales

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, l’Acheteur :
– bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
– peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévues par l’article L217-9 du code de la consommation ;
– est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

L’Acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Pour toute demande concernant les garanties légales, l’Acheteur doit alors contacter le Service Clients via la rubrique « Nous contacter » du Site de Les Secrets de Louisette ou par téléphone au 09 48 92 54 50 depuis la France, ou le +33 9 48 92 54 50 depuis l’étranger, aux heures d’ouverture du service indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site de Les Secrets de Louisette.
Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l’article 6 ci-dessus.

7.3 Conséquence de la mise en œuvre des garanties

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, Les Secrets de Louisette, s’engage au choix de l’Acheteur:
– soit à remplacer le produit par un produit identique en fonction des stocks disponibles,
– soit à rembourser le prix du produit si le remplacement d’un produit s’avérait impossible.
Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, Les Secrets de Louisette, selon votre choix, s’engage, après évaluation du vice :
– Soit à lui rembourser la totalité du prix du produit retourné,
– Soit à lui rembourser une partie du prix du produit si l’Acheteur décide de conserver le produit.

Article 8 – Réserve de propriété

Les Secrets de Louisette conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix intégral, en principal,frais, taxes et contributions obligatoires compris.

Article 9 – Propriété intellectuelle

La marque Les Secrets de Louisette, ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et toutes les illustrations, images et logotypes et tout contenu figurant sur le Site (en ce compris mais non limité aux Conditions Générales d’Utilisation et aux présentes Conditions Générales de Vente) sont et demeureront la propriété exclusive de Les Secrets de Louisette ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, ou tout autre contenu du Site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de Les Secrets de Louisette ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné est strictement interdite. Il en est de même de même pour tous droits d’auteur, dessins et modèles, brevets figurant et/ou utilisés sur le Site.

Article 9 – Propriété intellectuelle

La marque Les Secrets de Louisette, ainsi que l’ensemble des marques figuratives ou non et toutes les illustrations, images et logotypes et tout contenu figurant sur le Site (en ce compris mais non limité aux Conditions Générales d’Utilisation et aux présentes Conditions Générales de Vente) sont et demeureront la propriété exclusive de Les Secrets de Louisette ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, ou tout autre contenu du Site pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès, écrit et préalable de Les Secrets de Louisette ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné est strictement interdite. Il en est de même de même pour tous droits d’auteur, dessins et modèles, brevets figurant et/ou utilisés sur le Site.

Article 10 – Signature et preuve

Les Secrets de Louisette œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité, mais l’Acheteur a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Notamment l’Acheteur doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne par exemple en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique de l’Acheteur) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe. A ce titre, Les Secrets de Louisette ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant l’Acheteur à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique de l’Acheteur) et/ou son mot de passe.A ce titre, l’utilisation de l’identifiant (adresse de messagerie électronique de l’Acheteur) et/ou du mot de passe de l’Acheteur vaudront preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la Commande, des sommes correspondantes. Les Secrets de Louisette ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation frauduleuse de ces informations. La fourniture du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l’acceptation de ladite Commande et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des produits figurant sur la Commande. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Les Secrets de Louisette et de ses partenaires seront considérés comme des preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les Parties.
Les Parties conviennent que toutes les données, informations, fichiers et tout autre élément numérique échangés entre les Parties constitueront des preuves recevables, valides, opposables et ayant la force probante d’un acte sous seing privé.
Les Parties s’engagent à ne pas contester la recevabilité, la validité, l’opposabilité ou la force probante des éléments de nature ou sous format électronique précités, sur le fondement de leur nature électronique. Sauf preuve contraire, ces éléments seront valables et opposables entre les Parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

Article 11 – « Informatique et Libertés »

Les Secrets de Louisette collecte des données personnelles de l’Acheteur ainsi que, le cas échéant, celle du destinataire de la Commande. L’Acheteur est informé que ce traitement automatisé d’informations, notamment la gestion des adresses de messagerie électronique des utilisateurs, a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL (déclaration n°1835005). Les finalités, destinataires et conditions dans lesquelles Les Secrets de Louisette collecte et traite les données personnelles sont présentées dans la charte « Données personnelles & Cookies » du Site.

Article 12 – Modifications

Les Secrets de Louisette se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les Conditions Générales de Vente sans préavis. Pour être informés de ces éventuelles modifications, Les Secrets de Louisette conseille à l’Acheteur, et de manière générale à tout utilisateur, de relire les CGV, les « Mentions légales et Conditions Générales d’Utilisation » et la charte « Données personnelles & Cookies » du Site régulièrement. La Commande sera soumise aux CGV en vigueur au moment de la Commande.

Article 13 – Généralités

Les CGV s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits offerts par la société Compagnie des 7 savonniers  jusqu’à l’issue des périodes de garanties contractuelles et légales. En tout état de cause la clause « responsabilité » survivra à l’extinction des CGV.

13.1 Loi applicable et juridiction compétente

Les ventes de produits de la société Compagnie des 7 savonniers  sont soumises au droit français quelque-soit le pays de résidence de l’Acheteur et le lieu de passation de la Commande. TOUT LITIGE RELATIF A L’EXISTENCE, L’INTERPRETATION, L’EXECUTION OU LA RUPTURE DU CONTRAT CONCLU ENTRE Les Secrets de Louisette ET L’ACHETEUR, MEME EN CAS DE PLURALITE DE DEFENDEURS, SERA, A DEFAUT D’ACCORD AMIABLE, DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX FRANÇAIS COMPETENTS DE NANTERRE EN APPLICATION DES REGLES EDICTEES PAR LE CODE DE PROCEDURE CIVILE FRANÇAIS.

13.2 Durée

Les CGV s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des produits offerts par la société Compagnie des 7 savonniers jusqu’à l’issue des périodes de garanties. En tout état de cause la clause « responsabilité » survivra à l’extinction des CGV.

13.3 Non-renonciation

Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir auprès de l’autre Partie d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

 13.4 Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 14 – Responsabilité

14.1 Capacité

L’Acheteur, préalablement à sa Commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente. Les Secrets de Louisette  ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique de ses visiteurs et des Acheteurs. En conséquence, si une personne ne disposant pas de la capacité juridique commandait des articles sur le Site de Les Secrets de Louisette, ses responsables légaux (parents, tuteurs, notamment) assumeraient l’entière responsabilité de cette Commande et devraient notamment en honorer le prix.

14.2 Limitation de responsabilité

La responsabilité de Les Secrets de Louisette au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers même s’il est prévisible, à la faute de l’Acheteur, ou à la survenance d’un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions françaises ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de Les Secrets de Louisette.Les informations accessibles sur le Site sont fournies « EN L’ETAT » sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit implicite ou explicite, concernant notamment l’intégrité, l’exactitude, l’actualité, la non contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations, produits, accessoires ou services apparaissant sur le Site de Les Secrets de Louisette ou encore leur l’adéquation à l’utilisation que l’Acheteur projette d’en faire.Les Secrets de Louisette DECLINE TOUTE RESPONSABILITE QUANT AUX DOMMAGES DIRECTS ET INDIRECTS, QU’ILS SOIENT PREVISIBLES OU NON, CAUSES A L’OCCASION DE L’UTILISATION DU SITE. DANS L’HYPOTHESE OU LA RESPONSABILITE DE  Les Secrets de Louisette DEVAIT ETRE ETABLIE ET RETENUE A RAISON D’UN PREJUDICE SUBI PAR L’ACHETEUR ET IMPUTABLE EXCLUSIVEMENT A LA PASSATION D’UNE COMMANDE, CELLE-CI EST LIMITEE AU MONTANT DE LA COMMANDE PAYEE PAR L’ACHETEUR A Les Secrets de Louisette.Toute réclamation déposée par un utilisateur, en ce compris tout Acheteur, contre Les Secrets de Louisette doit être formulée dans les 6 mois suivant l’apparition de l’événement, objet de la réclamation.

Annexe 1 : FORMULAIRE DE RETRACTATION

 Veuillez compléter le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat et le renvoyer soit par mail à l’adresse : puteaux@lessecretsdelouisette.com soit par courrier à l’adresse suivante : Les Secrets de Louisette 39 boulevard Richard WALLACE 92800 PUTEAUX

A l’attention de Les Secrets de Louisette 39, boulevard Richard WALLACE 92800 PUTEAUX

e-mail : puteaux@lessecretsdelouisette.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– la vente du produit                                    ( nom du produit acheté )

– commandé le                                              ( mettre la date )

– reçu le                                                          ( mettre la date )

– numéro de commande                             ( indiquer le numéro de la commande )

– nom du client                                             ( indiquer votre nom )

– adresse du client                                        ( indiquer votre adresse )

– signature du client                                     ( uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier )

 

( apposer votre signature )

Date                                                                  ( indiquer la date du jour )

 

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clients au 09 48 92 54 50 depuis la France, ou le +33 9 48 92 54 50 depuis létranger, aux heures d’ouverture du service indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site de Les Secrets de Louisette.

Pour toute question relative au suivi de votre commande ou à un retour, vous pouvez nous contacter au 09 48 92 54 50 depuis la France, ou le +33 9 48 92 54 50 depuis l’étranger, aux heures d’ouverture du service indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site de Les Secrets de Louisette.

Version du 1er Juillet 2016